Политика отказа от услуг и возврата средств

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок отказа от услуг и возврата денежных средств сервиса
1.2. Услуги предоставляются в соответствии с условиями пользовательского соглашения.
1.3. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Условия отказа от услуг
2.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в следующих случаях:

• Услуга не была предоставлена в установленные сроки
• Качество услуги не соответствует заявленным характеристикам
• Обнаружены технические недочеты, препятствующие использованию сервиса

3. Порядок оформления отказа
3.1. Для оформления отказа необходимо:

• Направить запрос на malkinav59@gmail.com
• Указать номер заказа и причину отказа
• Приложить подтверждающие материалы (при наличии)

3.2. Срок рассмотрения запроса: 3 рабочих дня
4. Условия возврата средств
4.1. Возврат возможен при соблюдении условий:

• Обращение поступило в течение 14 дней с момента оплаты
• Услуга не была использована (отсутствует активность в системе)
• Не производилась обработка видео материалов

4.2. Возврат не производится в случаях:

• Услуга была частично или полностью использована
• Нарушение пользовательского соглашения
• Технические проблемы на стороне пользователя

5. Процедура возврата
5.1. При одобрении возврата:

• Средства возвращаются на исходный платежный инструмент
• Срок возврата: 7-10 рабочих дней
• Комиссия платежных систем не возвращается

5.2. Для возврата необходимо предоставить:

• Заявление в свободной форме
• Реквизиты для возврата
• Копию платежного документа

6. Особые условия
6.1. Индивидуальные доработки и настройки не подлежат возврату
6.2. Возврат средств за использованный период подписки не производится
6.3. При оплате картой возврат осуществляется только на ту же карту
7. Контакты для обращений
По вопросам возврата обращайтесь:

• Email:malkinav59@gmail.com
• Телефон: +7 906 348 98 67

Дата последнего обновления: 22 сентября 2025 года